Examen de l'assurance pour animaux de compagnie citrouille (2023)

PPumpkin Pet Insurance est un fournisseur populaire offrant divers plans et couvertures. Pumpkin tient sa promesse de fournir des soins complets, offrant une assurance pour animaux de compagnie à un taux de remboursement de 90 % à tous les animaux de compagnie, quel que soit leur âge.

Cependant, Pumpkin est en deçà des meilleures compagnies d'assurance pour animaux de compagnie lorsqu'il s'agit de surmonter les obstacles financiers qui empêchent certains parents d'animaux de compagnie de fournir ce calibre de soins. Lisez la suite pour en savoir plus sur les coûts mensuels, les options de couverture et plus encore.

Comparez les meilleures compagnies d'assurance pour animaux de compagnie à Pumpkin Pet Insurance ci-dessous avec notre ventilation côte à côte de la couverture, des coûts et des expériences client.

Voici nos principaux avantages et inconvénients pour l'assurance pour animaux de compagnie avec Pumpkin :

+ Rembourse les sinistres à 90% du coût total

+ Inclut une couverture pour les implants de micropuce dans sa police standard

+ Fournit un forfait de soins de bien-être pour les chiens et les chats âgés de 8 semaines à 5 mois

– Ne fournit pas de service client les samedis et dimanches

- N'a pas d'application mobile

Pumpkin propose un plan accident et maladie, appelé Pet Health Insurance, et un pack de soins préventifs pour tous vos besoins vétérinaires programmés. En savoir plus sur ce que chaque plan couvre ci-dessous.

Le plan d'assurance standard pour animaux de compagnie de Pumpkin couvre les frais vétérinaires associés au diagnostic et au traitement des accidents et des maladies. Le plan de base comprend des services que certaines autres compagnies d'assurance pour animaux de compagnie n'offrent qu'à un coût supplémentaire, comme la micropuce, le traitement des problèmes de comportement, les aliments sur ordonnance et les thérapies alternatives comme l'acupuncture.

Le régime d'assurance maladie pour animaux de compagnie couvre également les éléments suivants :

Pumpkin n'a pas d'options de couverture autres que son forfait bien-être en option, qui est décrit ci-dessous. Il est fier d'offrir une couverture de base complète sans frais supplémentaires.

Pumpkin propose également un ensemble de prestations de bien-être supplémentaires pour les soins vétérinaires de routine. Bien qu'il ne s'agisse pas d'une assurance, le pack Preventative Essentials vous fournira des remboursements partiels pour des services tels qu'un examen annuel et des vaccinations. Le plan optionnel coûte environ 12 $ de plus par mois pour les chats et un peu moins de 20 $ pour les chiens.

Les éléments suivants sont inclus dans le forfait de soins préventifs pour chiens :

Le pack Preventative Essentials pour chats comprend les éléments suivants :

Pumpkin propose un pack Essentiels préventifs séparé spécifiquement pour les chiots et les chatons âgés de 8 semaines à 5 mois qui couvre quatre vaccinations, la visite de routine de bien-être et l'examen fécal pour les vers ou les parasites. Pumpkin rembourse intégralement jusqu'à quatre vaccins, même si votre chiot ou chaton en a déjà reçu une partie ou la totalité avant son inscription.

Chaque régime d'assurance pour animaux de compagnie est défini par quelques facteurs qui contrôlent le niveau de protection que vous recevez et le montant que vous payez. Les assureurs pour animaux de compagnie proposent généralement plusieurs franchises, taux de remboursement et limites annuelles pour permettre aux assurés de personnaliser la couverture en fonction de leurs besoins. Avec Pumpkin, chaque animal bénéficie d'un taux de remboursement de 90 %, mais la franchise et la limite annuelle du plan sont ajustables.

Pumpkin propose quatre options de franchise : 100 $, 250 $, 500 $ ou 1 000 $. Le choix d'une franchise plus élevée réduit les primes mensuelles mais augmente les dépenses personnelles. Une franchise inférieure signifie que vous paierez moins pour les réclamations couvertes, mais que vous aurez des coûts de couverture plus élevés.

Pumpkin rembourse les réclamations approuvées à 90 % pour tous les plans, quel que soit votre emplacement ou l'âge de votre animal. Cela signifie que les assurés devront payer 10 % des réclamations après avoir payé la franchise de leur régime.

La limite annuelle d'une police d'assurance pour animaux de compagnie est le montant total que l'assureur est prêt à payer au cours d'une année d'assurance. Pumpkin propose différentes limites annuelles pour les chiens et les chats, mais inclut une option illimitée pour les deux espèces. Voici les limites annuelles de Pumpkin :

Pour les chiens :

Pour les chats :

Comme presque tous les fournisseurs d'assurance pour animaux de compagnie, Pumpkin ne couvre pas les affections congénitales ou héréditaires diagnostiquées avant la fin de la période d'attente de 14 jours requise par l'entreprise pour les réclamations. Une période d'attente est la durée après l'inscription avant que vous ne puissiez recevoir des remboursements.

Bien que les conditions préexistantes ne soient pas couvertes, Pumpkin remboursera les problèmes précédemment diagnostiqués et traités après que votre animal ait passé au moins 180 jours sans avoir besoin de traitement supplémentaire ou sans présenter de symptômes. Cette clause n'inclut pas les problèmes liés au genou ou aux ligaments.

Voici quelques-unes des autres exclusions de Pumpkin :

Bien que Pumpkin soit disponible dans tout le pays, les détails de la politique peuvent varier selon l'état, il est donc préférable de télécharger l'exemple de politique pour l'état dans lequel vous vivez.

Les périodes d'attente d'assurance pour animaux de compagnie font référence à la durée après le début de la couverture pendant laquelle une condition est considérée comme préexistante et donc non couverte. Si tous les assureurs pour animaux de compagnie imposent des délais de carence, ils ne sont pas toujours traités de la même manière.

Pumpkin a une période d'attente de 14 jours pour tout diagnostic, traitement ou chirurgie lié à des accidents, des maladies et des affections ligamentaires et du genou. Alors que certains fournisseurs offrent une période d'attente plus courte pour les accidents, Pumpkin se distingue par l'application de sa période d'attente standard aux blessures au genou et à la dysplasie de la hanche au lieu d'une période d'attente spécifique de six mois ou d'un an.

Citrouillel'assurance chien est de 109,74 $ en moyenne . De l'entreprisel'assurance chat moyenne est de 61,57 $ . Cependant, ces moyennes sont dérivées de nos exemples de devis ci-dessous, et vos tarifs individuels varieront. Les assureurs pour animaux de compagnie tiennent compte de facteurs tels que l'âge et la race de votre animal de compagnie et votre emplacement lorsqu'ils déterminent votre niveau de risque et, par conséquent, la tarification.

Les devis inclus dans le tableau sont basés sur des plans pour les chiens et les chats de 4 ans à Raleigh, en Caroline du Nord. L'exemple de prix suppose une limite annuelle de 15 000 $ et une franchise de 250 $ pour les plans pour chats et un plafond annuel de 10 000 $ et une franchise de 250 $ pour les plans pour chiens.

Le taux de remboursement élevé de Pumpkin sur tous les plans est une caractéristique remarquable. Cependant, de nombreux assureurs pour animaux de compagnie proposent également une option de paiement à 90 %. Même si la sélection de cette option augmentera vos frais mensuels, le montant est souvent inférieur aux primes de Pumpkin.

Par exemple, l'exemple de devis de Pumpkin pour un chien de race mixte de taille moyenne à Raleigh est de 75,93 $ par mois. En utilisant les mêmes détails de plan, la prime mensuelle de Lemonade avec l'option de paiement de 90 % est d'environ 24 $ et seulement 3 $ de plus que le même plan à un taux de remboursement de 80 %.

Bien que les primes de Pumpkin soient plus élevées que celles de bon nombre de ses concurrents, le fournisseur propose trois remises pour réduire les coûts lorsque vous remplissez les conditions d'éligibilité. Les assurés peuvent obtenir 10 % de réduction pour assurer plusieurs animaux de compagnie et 10 % de réduction pour travailler dans une entreprise partenaire de Pumpkin. Le personnel vétérinaire peut également demander une réduction en envoyant un e-mail à l'entreprise, bien que le pourcentage ne soit pas publié sur le site Web de Pumpkin.

Après avoir analysé plus de 100 avis de clients pour Pumpkin, nous avons constaté que les clients complimentaient fréquemment l'entreprise pour son taux de remboursement élevé et son service client de qualité. À l'inverse, les clients qui n'ont pas été satisfaits de Pumpkin citent souvent un service client médiocre et des retards dans la réception des paiements des réclamations.

Bien que Pumpkin n'ait pas répondu à notre demande de commentaires sur les commentaires négatifs des clients ou les inconvénients énumérés ci-dessus, un représentant a donné des éclaircissements sur de nombreuses critiques en ligne indiquant que la société fournit un dépôt direct, ce qui accélère considérablement le paiement des réclamations. Vous trouverez ci-dessous quelques avis clients représentatifs de Yelp et Google Reviews :

"Nous avons eu notre nouveau chiot anglais miniature il y a environ quatre mois et avons lu que Pumpkin est l'une des meilleures compagnies d'assurance pour animaux de compagnie. Nous avons décidé de souscrire une police et, malheureusement, notre chiot s'est fracturé la jambe. J'ai soumis quatre réclamations, qui comprenaient des frais d'examen. , analyses de sang, radiographies, médicaments et frais de chirurgie totalisant un peu moins de 6 000 $ et a reçu un remboursement de 90 % (moins la franchise annuelle de 100 $) par dépôt direct en seulement deux jours après avoir soumis le dossier médical de notre chiot. processus rapide et simple. Notre chiot est opérationnel maintenant. Merci encore, Pumpkin." —TP via Yelp

"Avantages : le service client [est] très compétent. Délai d'exécution rapide une fois qu'une réclamation est déposée. Accès facile sur le site Web [de l'entreprise]. Inconvénients : un peu plus cher que les autres assurances pour animaux de compagnie. [Le] temps d'attente pour parler au service client [est] plus long que ce que je considère comme moyen. J'ai choisi Pumpkin parce que je sentais qu'ils offraient un plan qui avait une excellente couverture, et après six mois de bien-être, les conditions préexistantes ne sont plus exclues de la couverture. Je n'utilise l'assurance pour animaux de compagnie que depuis deux mois, mais c'est agréable d'avoir l'esprit tranquille." —Marybeth Cloer via les avis Google

"Extrêmement déçu par Pumpkin ces derniers temps. J'ai toujours eu une excellente expérience, mais le médicament contre le ver du cœur de mon chien a été retardé de 4 mois. Je leur ai appelé et leur ai envoyé plusieurs e-mails. Ils n'arrêtent pas de me dire que c'est en route et pourtant ce n'est toujours pas ici et mettant la vie de mon chien en danger. Cela ne semble pas être une entreprise qui se soucie des animaux ! » —Christine Sommer via les avis Google

"J'ai Pumpkin depuis environ un an maintenant. Je paie environ 50 $ par mois pour l'assurance et tout ce que je peux dire, c'est qu'ils m'ont fait économiser des centaines de dollars ! [Le] seul inconvénient est qu'ils vous remboursent avec un chèque et il prend deux à quatre semaines pour arriver. Je n'ai eu aucun problème avec eux jusqu'à présent et [j'espère] ne pas en avoir. Mon chien entre et sort tout le temps chez le vétérinaire. Il se trouve qu'il est allergique à tout, il prend donc des pilules qu'il devra probablement prendre pour le reste de sa vie (10 à 20 ans de plus) et Pumpkin couvre 90 % de ces [coûteuses] pilules. [La] seule amélioration que je ferais serait d'être remboursé plus rapidement, puisque je doit aller [chez le vétérinaire] tous les mois pour ses pilules." —Kim Buus via les avis Google

Il est important de comprendre la réputation d'une compagnie d'assurance pour animaux de compagnie pendant le processus d'achat. Malheureusement, Pumpkin laisse beaucoup à désirer dans cette catégorie. Pumpkin a une cote D- avec le BBB et n'est pas accrédité par l'organisation. Cela ne garantit pas une mauvaise expérience avec l'entreprise, mais sa perception publique collective peut prédire l'expérience client typique.

Un domaine clé de l'expérience client est le traitement des réclamations. Pumpkin permet aux assurés de déposer des réclamations en ligne à l'aide d'un formulaire de 20 questions. Sélectionnez simplement le vétérinaire de votre choix, entrez les informations de votre réclamation ainsi qu'une copie de votre facture vétérinaire et de tout dossier médical pertinent et soumettez-les. Pumpkin peut payer les réclamations par dépôt direct ou par chèque.

Voici comment Pumpkin se compare à certaines de vos autres options d'assurance pour animaux de compagnie :

La citrouille est disponible dans les 50 États américains et dans le district de Columbia. Cliquez sur votre état ci-dessous pour voir les fournisseurs disponibles.

Comparez les plans dans votre état aujourd'hui

Les couvertures de base et préventives de Pumpkin sont équivalentes ou supérieures aux normes de l'industrie et peuvent être particulièrement intéressantes si vous avez un jeune animal de compagnie. La société vous remboursera le montant total de quatre vaccinations pour les chiots et chatons âgés de 8 semaines à 5 mois, même si votre animal a reçu ces vaccins avant que vous ne vous inscriviez à un forfait bien-être Pumpkin.

Les couvertures de base et préventives de Pumpkin sont équivalentes ou supérieures aux normes de l'industrie et peuvent être particulièrement intéressantes si vous avez un jeune animal de compagnie. La société vous remboursera le montant total de quatre vaccinations pour les chiots et chatons âgés de huit semaines à cinq mois, même si votre animal a reçu ces vaccins avant que vous ne vous inscriviez à un forfait bien-être Pumpkin.

Si le coût est une préoccupation majeure pour vous en matière d'assurance pour animaux de compagnie, des concurrents comme Lemonade et Spot peuvent valoir la peine d'être considérés. Nous vous suggérons de demander des exemples de devis et de politiques à au moins trois fournisseurs avant de prendre une décision finale.

Si votre animal nécessite des soins vétérinaires en raison d'une blessure accidentelle ou d'une maladie soudaine, vous devez d'abord payer intégralement le cabinet de votre vétérinaire pour ces services. Les clients de Pumpkin peuvent créer un compte en ligne pour saisir des demandes de remboursement à 90 % de tous les examens de diagnostic et traitements éligibles.

Le processus de réclamation en ligne comprend le téléchargement d'une copie ou d'une photo de votre facture vétérinaire payée et de tout dossier médical pertinent. Pumpkin gère toutes les réclamations entièrement en ligne. Les paiements sont versés par chèque ou dépôt direct.

Les conditions comportementales éligibles couvertes par le plan d'accident et de maladie de Pumpkin comprennent les éléments suivants :

Oui. La citrouille couvre cette affection chronique courante chez les chiens et les chats de tout âge, à condition que les symptômes, le diagnostic et le traitement de la dysplasie de la hanche ne se soient pas produits avant la fin de la période d'attente de 14 jours après l'inscription.

Une distinction importante entre l'assurance pour animaux de compagnie et l'assurance santé humaine est que la plupart des polices pour animaux de compagnie ne se limitent pas à un réseau de fournisseurs. Au lieu de cela, les compagnies d'assurance pour animaux de compagnie comme Pumpkin vous remboursent directement vos frais, vous pouvez donc consulter n'importe quel vétérinaire agréé aux États-Unis ou au Canada.

Bien que le forfait Preventative Essentials de Pumpkin ne soit techniquement pas une assurance, recevoir des remboursements est à peu près le même que pour le plan accident et maladie de l'entreprise.

Après avoir payé les soins vétérinaires de votre animal, vous pouvez télécharger une copie de votre facture sur le site Web de Pumpkin. L'entreprise vous paiera le coût réel de tous les services de bien-être admissibles par dépôt direct ou par chèque. Les nouveaux clients peuvent demander le remboursement des soins de bien-être approuvés que votre animal a reçus chez le vétérinaire jusqu'à deux semaines avant l'inscription.

Les propriétaires de chiots et de chatons avec le plan Preventive Essentials peuvent déposer des réclamations pour les vaccins (jusqu'à quatre) et tout autre service inclus dans le plan qui ont été effectués avant de s'inscrire à Pumpkin.

Notre examen des compagnies d'assurance pour animaux de compagnie est basé sur une recherche approfondie de l'industrie qui comprend la lecture de centaines d'avis de clients, la définition de devis et de processus d'achat par achats secrets, la conversation avec des représentants par téléphone pour évaluer l'expérience du service client et l'enquête auprès de 1 000 chiens et chats. propriétaires à l'échelle nationale pour déterminer les éléments les plus importants de la couverture d'assurance pour animaux de compagnie.

Nous avons noté chaque fournisseur sur une échelle de 100 points basée sur ces éléments. Nous avons ensuite divisé ce score final par 20 pour calculer une note globale sur 5,0 étoiles.

Voici plus de détails sur chaque facteur et comment il est pondéré :

Nous utilisons notre système de notation pour comparer et opposer chaque entreprise à des facteurs clés afin de nous aider à déterminer les meilleures compagnies d'assurance pour animaux de compagnie du secteur. Pour en savoir plus, lisez notre méthodologie complète d'assurance pour animaux de compagnie pour examiner et noter les fournisseurs.

Mike Miller est un écrivain avec une décennie d'expérience dans la production de contenu sur les produits et services pour aider les consommateurs à prendre des décisions d'achat éclairées. Mike est titulaire d'un baccalauréat en publicité créative. Dans ses temps libres, Mike aime conduire et réparer des motos, lire un bon livre et passer du temps avec sa femme et ses deux chats.

sabrina lopez est un éditeur avec plus de six ans d'expérience dans la rédaction et l'édition de contenu numérique avec un accent particulier sur les services à domicile, les produits pour la maison et les finances personnelles. Lorsqu'elle ne travaille pas sur des articles pour aider les consommateurs à prendre des décisions éclairées, Sabrina aime écrire de manière créative et passer du temps avec sa famille et leurs deux perroquets.